Um Ihnen effizient und zielgerichtet helfen zu können, bitten wir Sie, die folgende Anleitung für die Erstellung einer Supportanfrage zu beachten:

Geben Sie an, zu welchem Bereich Ihr Anliegen gehört. Dies hilft uns, die Anfrage dem richtigen Experten zuzuordnen.

Benennen Sie den Ansprechpartner: Teilen Sie uns mit, wer innerhalb Ihres Unternehmens für Rückfragen zur Verfügung steht. Bitte geben Sie auch eine direkte Kontaktmöglichkeit an.

Beschreiben Sie das Problem: Erläutern Sie so detailliert wie möglich, worin der Fehler besteht. Je präziser Sie das Problem beschreiben, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Nennen Sie den Zeitpunkt des Auftretens: Wenn möglich, geben Sie an, seit wann das Problem besteht und ob es eventuell nach bestimmten Aktionen auftritt.

Ergänzen Sie Screenshots oder Dokumente: Falls verfügbar, fügen Sie Ihrer Anfrage Screenshots oder andere Dokumente bei, die das Problem veranschaulichen.

Nachdem Sie die Anfrage abgeschickt haben, wird unser Support-Team sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind stets bemüht, alle Anliegen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu klären.